智能锁免费试用究竟靠谱吗?应该怎么做?

最近小编在我们的交流群中看到许多人在讨论智能锁免费试用推广活动,有很多经销商蠢蠢欲动,也有不少经销商表示可行性不高。看来这种推广方式还是比较具有争议性的。

为此小编专门请教了山东淄博的经销商周总。周总在2018年的时候曾经做过智能锁的免费试用推广活动,安装了500把锁只退货了50多把,可以说是取得了很大的成功。下面一起来学习周总的经验吧~

当被问道做这个活动的目的是什么的时候,周总说:“我就没想着赚钱,我当时刚代理耐特,就想借这个活动打响名声。”周总表示,如果想做这个活动,前期不要想着赚不赚钱,后期的客户资源才是赚钱的地方,“要是想靠着这个活动去赚钱那就别做了”。

在试用期间,周总安装的500把锁只有3把出现了问题。其中一把还是顾客故意破坏来测试门锁质量的,周总倒是非常大度“我也免费换”。不过也正是这个故意破坏的顾客后来给周总介绍了20多把锁。

在交谈过程中,周总正在赶往一个顾客家中。顾客家中的锁坏掉了。周总与顾客交谈了不出两分钟就成交了这单生意。

在这个顾客所在的小区,一个单元有40多户,周总安装了20多户,都是靠的顾客口口相传,相互介绍。周总还说,他最近上了一款新品,刚拍了照片发朋友圈就已经订货了3把锁,“别人都知道我的锁好用、售后好、安全”,可以看出顾客对他的信任。正是那次的免费试用活动让周总和他的锁打响了名声,让顾客都能够信赖他。

对于想做这个活动的经销商,周总也给出了三点建议:1、严格把控锁的质量 2、后期要钱困难,做好心理准备 3、做好售后服务。

做任何一个推广活动都要考虑到引流问题。一个活动有了人气就成功了大半,如果死气沉沉没有宣传效果那再好的活动策划也没有用。所以吸引到人才是开始的第一步。

在小区摆摊、联合物业、张贴广告等都是比较常见的宣传方法,可以视经销商在当地的实际情况以及宣传成本而定。周总当时是联合物业和朋友帮忙宣传。因为他在当地卖锁已经有很多年了,有一定的顾客基础,所以这种宣传方式很适合他。

据周总所说,他当时免费赠送每个参与活动的顾客一个价值298元的智能垃圾桶,成本在80元一个。这个成本相对较高,但是周总说“要的就是广告效果”,最终这个免费试用的活动吸引了500名顾客安装智能锁。可以看出,效果很好。

在实践过程中,经销商可以根据自己当地的实际情况来选择引流方案。如在天气炎热的夏天送冰饮、小电扇等消暑物品,在寒冷的冬天送暖手宝、小暖炉等保暖物品,最小化成本的同时最大化引流效果是最理想的。

不管是经销商自己装锁还是有自己的安装师傅,免费试用是不好收取顾客的拆装费的。因为很多顾客都是冲着“免费”抱着试一试的心态来参与,如果要收取安装费则会增加他们的疑虑,影响活动的推广效果。

周总当时便是自己安装,从10月份做这个活动开始一直持续到来年的3月份,他一共装了500把锁。

签署协议是必要的。一是打消顾客的疑虑,有很多顾客会不相信是免费试用,总是担心经销商会变相地收钱,从而不愿意试用,影响活动效果。这时与他们签订一个协议,明确好免费事项,便可使顾客安心许多;二是保护经销商自己的利益,在协议里明确好免费试用的时间以及退还事项,以防遇到既不愿意退锁也不愿意交钱的顾客。

但是签了协议也不是就万事大吉了。据周总所说,他当时也与顾客签订了协议,但是还是存在后期要钱难的问题。协议只是一种保障,具体的情况要复杂许多,经销商要随机应变,视实际情况探索解决方法。

经销商在选择免费试用的智能锁时一定要注重质量!要选择质量好的锁!在交谈过程中,周总反复强调门锁质量的重要性。

因为顾客在免费试用时心态是不一样的,最好在顾客试用的过程中不出现一点问题。正如周总所说:“如果出多了问题那就废了,一个传十就传出来了,你的锁容易出问题。”

大多数选择免费体验的顾客是第一次使用智能门锁,对智能门锁没有很多的了解。所以这时他们对于智能门锁的印象以及后期是否会购买完全基于试用这段时间门锁的表现。

如果这把智能锁方质量过硬,在试用期间很少或没有出现问题,那么顾客是很愿意去购买这把锁改善自己的生活品质的。如果质量不行,问题不断,没赚到钱不说,砸了自己的招牌就得不偿失了。

智能门锁的免费试用时间建议定在7-15天,这样顾客既可以充分地了解使用智能锁,也不会使智能锁造成较大磨损。周总当时采用的是耐克的不锈钢指纹智能锁,试用时间为一个月。这种时长是较为少见的,非常考验智能门锁的质量,正如周总说:“有的顾客用的时候不爱惜,也就耐特我敢”。

另外,在试用期间门锁出现问题也要及时维修更换,让顾客感受到靠谱的服务与售后。”随便用,用坏了如果想留直接换新锁。““怎么用都行,坏了我给换”,这是周总当时对顾客说的原话。

也正是这样拍胸脯的保证才赢得了顾客对他的信任。正如周总自己所说:“我要给客户保证质量、售后、安全。”

退货率是很多经销商最担心的问题。很多经销商之所以对免费试用活动蠢蠢欲动又犹豫不决就是担心最后退货率太高,得不偿失,白忙活一场不说甚至还有可能会亏本。毕竟最后的完装率才硬道理。

除了个别顾客爱占便宜、故意挑刺等因素,大多数顾客退货还是因为门锁的质量问题。如果你的锁在试用期间就问题不断,那么顾客选择退货是理所当然的。所以,小编在这里提醒大家一定要选择有质量保证的锁,如果为了多赚一点就拿很便宜的锁来做活动最后往往是赚不到钱的,还会砸了自己的招牌。

目前来看,最后的成交率虽然视很多因素而定,但最关键的还是门锁的质量、售后以及服务。经销商只有努力把控门锁质量、做好售后服务,将可控因素做到最好才能最大程度地获得成功。

传统的销售方法往往都是顾客在成交购买时付钱,经销商再给顾客安装智能锁。但是这种免费试用的活动就不一样了,顾客是先用锁后交钱。这就存在很多顾客拖着钱不给的问题。

顾客除了担心不是真正的免费试用,经销商会变相收钱外。还有很多顾客觉得天下哪有免费的午餐。让大家免费试用智能锁,是不是想盗取顾客指纹等的身份信息。

顾客对智能锁不够了解再加之很少接触这样的活动,所以他们有五花八门的疑问是很正常的。经销商要耐心解答顾客的问题,能保障的给顾客保障,不能保障的给顾客讲解。不管最后成交量如何,顾客都会对你的品牌、服务留下一个好印象。

总的来说,智能门锁的免费试用活动可以做,但是主要目的在打响名声、形成口碑,而不是赚钱。经销商要事先考虑好自己的活动预期是什么,然后再付诸行动,这样才不会做无用功。

大家如果有相关的经验、看法和疑问都可以写在评论区,大家一起探讨才能共同进步!

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