从0到1拆解小鹅通后台设计(二)

)我们对小鹅通后台设计的拆解结构和内容进行了简单的概述,并且把「初始设置」和「添加内容」两个部分已经拆解完,接下来我们将继续拆解「装修店铺」和「店铺推广」两个版块,这两个内容将会让我们了解到到小鹅通后台的强大和灵活性。

店铺的装修至关重要,因为这决定了用户对我的知识店铺第一印象。所以在我把商品上架以后,我就开始来研究店铺的装修了。当我找到「店铺」,发现这个栏目包含了五个内容,分别是终端渠道、页面管理、专区管理、商品管理和基础工具。

小鹅通的终端支持移动端H5店铺、小程序店铺、电脑端店铺、APP和多终端。从适用设备场景来看,几乎覆盖了所有主流的学习场景。

「移动端店铺」就是指H5网页店铺,这是最常见的终端形式,上线快、无需审核、灵活方便,成本最低。

「店铺主页」是指店铺的首页,这是整个店铺权重最高的页面,是用户看到店铺的第一印象。「店铺主页」的装修支持两种,第一种是按系统默认的框架进行搭建装修,第二种是自定义主页,跳转至「微页面」以后,可以建立空白页面和选择其他免费的模版(微页面接下来会详解)。

小鹅通的「店铺装修」支持可视化的设计装修。左侧是工具区,包含基础组件(轮播图、搜索、公告等)、商品组件(知识商品、书架、直播等)、助学工具(圈子、问答、打卡等)、营销组件(优惠券、积分商城、拼团等)和在线客服等其他组件;中间是可视化的页面编辑区域,管理员可以在页面进行编辑、删除、拖动;右侧是功能属性设置区,可以对页面和组件进行细节设置,实现管理员想要的设计效果。当你编辑好以后,可以在右上角点击保存并预览,实时查看你的装修效果,非常方便。

小鹅通的店铺装修功能非常强大,几乎所有常见的内容都设计成了组件,这样极大降低商家的装修成本,也提升了整个系统的设计维护效率。

「个人中心」就是用户中心界面,运营者可以在这个栏目设置需要展示的内容,比如超级会员、我的订单、学习工具等。

「店铺导航」是指客户端的一级菜单,支持运营者修改菜单名称、更换图标和增加删除。

「营销配色」是指对商铺进行店铺主色和营销配色的设置,系统提供了多种配色方案,运营者可一键切换。美中不足的是,不支持自定义颜值。

「小程序店铺」是移动端店铺的升级版,小程序相比H5,用户体验友好很多,相比APP,又不需要下载,这是一种非常受用户欢迎的客户端。但小程序需要由微信官方审核,对于很多知识付费的商家来说,往往缺少官方所要求的资质,所以很多商家是无法上架小程序的。

首次使用小程序店铺,需要对小程序进行授权或创建。小程序店铺的装修流程和移动端店铺相似。需要注意的是,小程序的发布不仅需要补充企业和法人信息,上传小程序所需要的资质,还需要微信官方审核通过后才能上线使用。

从小鹅通的小程序体验来看,这是一个直接使用H5系统封装的小程序。这样的技术成本确实比较低,上线时间也比较快,但用户体验一般,没有发挥出小程序的优势。小鹅通可以参考一下有赞的小程序体验,从而真正帮助商家的用户获取开心、愉悦的用户体验。

电脑端店铺是指对PC端店铺的装修设计,对于有电脑端用户使用的商家来说,电脑端也非常重要。

①「店铺导航」是指运营者可以对店铺的导航进行设置,包括店铺 Logo,导航栏背景以及导航栏的增删;

②「电脑端设置」包含电脑端域名设置、课程类TDK设置、微页面TDK设置等内容,小鹅通的电脑端支持绑定独立域名,这个对于商家的品牌运营非常有帮助;

③「页脚设置」是指运营者可以对底部的页脚进行内容设置,包括导航名称、版权信息等;

④「悬浮窗」就是网站的漂浮窗口,一般放在线客服、联系电话等图标,为用户提供及时的咨询服务;

「页面管理」是对店铺页面的装修管理。电脑端的店铺同样支持在线装修,左侧为常见的功能组件(包含轮播图、图文导航、知识商品、直播、富文本等),中间为可视化区域,右侧为属性设置(包含页面设置和组件设置),运营者可对组件进行细节设置,并随时可以浏览装修的效果。

在电脑端的装修页面,小鹅通的后台没有实现响应式设计,所以导致小屏电脑体验起来不太友好,比如需要横向拖动页面才能看清楚全部内容。我认为可以加一个操作提示,提醒用户需要使用1920*1080以上分辨率的电脑进行设计,这就遵循了尼尔森十大原则的防错原则,用户体验会更好。

店铺风格就是指对电脑端的店铺进行品牌色设置,一键换肤,还可以同步H5店铺的配色,保持统一性。

小鹅通支持APP客户端,不过从目前的页面内容来看,APP客户端仅支持对店铺、课程推送、课程缓存和课程投屏的设置,暂无像移动端店铺的个性化装修等功能。其次由于没有体验权限,我们就不过多讲解。

「多终端引导」是帮助商家引导学员去对应的学习终端,替代原来依赖人工引导的方式,这个功能可以有效提高引导的效率,解决学员总是找不到店铺入口的痛点,从而降低商家的运营成本。需要注意的是,这个功能只支持在「课程支付成功页面」和「课程详情页」开启。

「微页面」可以理解为小鹅通店铺装修的最小单位,一个店铺可以看作是由无数个微页面构成,而一个微页面,又可以通过商家自主添加组件来设计装修。微页面的使用场景非常广泛,比如商家需要设计一个促销页、活动页,这个时候就可以使用到微页面,通过组件的搭配,就能完成自己想要的效果。

「页面管理」就是针对系统创建的微页面进行管理,包括新建、编辑、分享和删除等。

「分组管理」就是指可以建立分组来管理微页面,比如新建一个医疗产品的分组,可以把和医疗相关的微页面都合并成组批量管理(此功能仅支持旗舰版才能体验,所以缺少配图)。

「模板库」是指官方为商家提供的免费设计模板,商家可以直接应用模版,在模版的基础上进行二次创作,提高工作效率(此功能仅支持旗舰版才能体验,所以缺少配图)。

「专区」就是专题页,和微页面相比,它相对独立,比如商家可以建立某个主题的学习专区,方便用户针对性学习。小鹅通帮助文档对「专区」的使用场景官方设计了两个,一个是商家在和不同的品牌方合作时,以为品牌方设置专属的宣传专区。另一个是如果商家想为用户提供沉浸式的学习场景,那么建立一个专区就可以实现这个需求,可以有效减少其他内容对用户的干扰。从使用场景看出,专区是一个可以帮助商家加强品牌推广,提升运营效率的功能,比微页面更灵活。

①「内容设置」就是指专区的主页,这个页面可以通过建立微页面来进行设计装修;

②「品牌设置」是可以开启专区的顶部导航,还可以在页脚导航设置专区的名称、导航状态以及页脚Logo;

③「权限设置」是针对专区的访问权限做限制,比如可以指定用户、加密,以及公开访问。

「数据统计」栏目,为商家提供了转化漏斗、转化趋势和转化明细三个内容,通过多维度的数据分。

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