泰兴农商行:“金融云营销”——获客新妙招

困局求变,探索获客“新途径”。针对疫情影响,泰兴农商行积极迎合广大客户“非接触式”业务办理新习惯,顺势推出“金融云营销”小程序,将产品营销搬到线上,通过加载产品推介、业务申请、业务转介等一系列功能,为客户提供纯线上、便捷化的金融服务。

宣传造势,拓宽产品“受众面”。“金融云营销”平台上线后,该行迅速行动,将线上线下两种宣传渠道相结合。线下通过户外广告、车体广告、LED屏、纸质媒体等,宣传推广该平台功能;线上以抖音小视频、微信公众号、官网、电视、电台广播为主,用客户喜闻乐见的方式,全方位宣传“金融云营销”平台。铺天盖地的宣传造势,大大抓住了客户的眼球,“码上分享,零钱暴涨”这一宣传口号逐渐深入人心,到5月末,平台注册用户数已突破1万人。

抢单机制,催生营销“内动力”。随着平台注册用户数的增加,该行的获客能力得到了质的提升,系统的“派单”式管理已不能满足客户日益增长的金融需求。业务派发的不平衡性,导致部分支行甚至出现了“僧多粥少”的局面。针对这一情况,该行信息科技部门再次对平台进行优化,借鉴“美团”派单模式,增加“抢单”功能。客户业务预约成功后,除指定承办人员外,全行的客户经理都能够在“待办业务”模块中看到业务申请信息,并实时进行抢单。如无人抢单,系统将会在当天下午5点前,根据客户所填地址自动派单,确保所有客户的预约,当天就能获得响应,进一步增强了业务预约的时效性。“手快有、手慢无”的抢单新机制,大大提高了营销人员的积极性,极大提升了业务办理效率,客户服务体验感得到进一步增强。

“合伙”模式,助推转介“裂变式”。为进一步夯实客群基础,拓宽获客渠道,该行对平台“引流”数据和运行情况进行了综合分析,率先提出了银行“合伙人”的概念,并配套了相应积分奖励政策。在平台上注册的用户都会形成专属推荐码,通过转发推荐码进行业务转介绍,每转介绍一笔业务就能获得相应的积分,积分可以1:1兑换该行积分商城中的商品和代金券。营销实现了从“点对点”向“点成线”“线成面”的积极转变。截至目前,该行通过“金融云营销”,成功营销手机银行33825个,收银宝2684个,“阳光E贷”1801户。

该行行长杨树桐表示,泰兴农商银行将不断优化平台功能,强化科技赋能,让“金融云营销”平台真正成为客户经理营销拓客的“利器”,为各项业务开展夯实持续发展的客群根基。

针对疫情影响,泰兴农商行积极迎合广大客户“非接触式”业务办理新习惯,顺势推出“金融云营销”小程序,将产品营销搬到线上,通过加载产品推介、业务申请、业务转介等一系列功能,为客户提供纯线上、便捷化的金融服务。

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